Til sidens indhold

Ferie og Covid-19

Hvordan dækker rejseforsikringen, hvis jeg bliver ramt af Corona? Hvad hvis min rejse bliver forsinket eller aflyst?

FAQ: Sådan er du dækket

Artiklen er senest opdateret d. 12. oktober 2022

Vi opdaterer denne side og vores FAQ løbende. Vi anbefaler, at du holder dig orienteret løbende på destinationslandet turistinformation, da situationen hurtigt kan ændre sig. 

Efterårs- og vinterferie

Vi har haft et dejligt næsten-Covid-19-frit 2022, og vi er mange, som glæder os til at komme på storbyferie eller bestille vinterferien til næste år. Men der er fortsat risiko for smitte med Covid-19 i hele verden, og mange lande har helt eller delvist indrejseforbud for nogle rejsende.

Vi anbefaler derfor, at du sætter dig godt ind i din rejsedestinations indrejseregler, karantæne- og testkrav for din rejsedestination på ambassadernes COVID-19-sider.

Vær godt forberedt og hold dig opdateret

Udenrigsministeriet har ændret deres rejsevejledninger, så de ikke længere fraråder rejser til lande med Covid-19 restriktioner. Derfor er det endnu vigtigere, at du undersøger forholdene i det land, du skal rejse til. For at orientere dig om eventuelle restriktioner og krav til vaccinationer kan du læse det pågældende lands vejledning til turister – som fx "visitgreece.gr" eller "spain.info".

Sådan er du dækket

I forbindelse med Covid-19 udvidede vi vores Rejseforsikring midlertidigt for at sikre, at vores kunder trygt kunne rejse ud i verden igen.

Alle rejsende skal være vaccineret, før vi dækker. Det gælder også børn fra 5 år.

Børn under 5 år er pt. ikke omfattet af det danske Covid-19-vaccinationsprogram, og kan derfor ikke blive vaccineret. Læs mere her.

Børn under 5 år er derfor dækket ved rejser til lande som WHO/Serum Instituttet eller Udenrigsministeriet fraråder pga. Covid-19 epidemi, fordi de pt. ikke kan blive vaccineret.

Ændrer de danske myndigheder på et senere tidspunkt vaccinestrategien, fx at små børn kan vaccineres, så ændres vores krav til vaccination ved rejser også.

Rejseforsikringen dækker som normalt. Der er ingen krav om Covid-19-vaccine for rejser til lande uden restriktioner.

Ja, hvis landet ikke havde restriktioner på tidspunkt, hvor du bestilte rejsen, så dækker vores afbestillingsforsikring, hvis landet indfører restriktioner.

Nej, vi dækker ikke, hvis du ønsker at afbestille en rejse pga. Covid-19-situationen til et land, som havde med restriktioner på det tidspunkt, hvor du bestilte rejsen.

Afbestillingsforsikringen dækker dog andre årsager, som er beskrevet i vilkårene for forsikringen.

Nej, vi dækker desværre kun rejser til lande med restriktioner, hvis du er vaccineret.

Vi anbefaler, at I ikke booker en rejse, før I har et gyldigt coronapas og en negativ PCR-test. Kommer der alligevel en ”falsk positiv” ved indrejse, dækker vi meromkostninger i forbindelse med isolation, indtil næste test er negativ, og I kan forsætte rejsen.

Om køb af rejser og dine rettigheder

Kend dine rettigheder

Selv om Corona-situationen er en såkaldt force majeure-situation, så har du rettigheder som forbruger, når det kommer til at få pengene tilbage for en rejse, som ikke kan lade sig gøre pga. Covid-19. Du skal være opmærksom på, at der er forskellige regler, alt efter hvilken type rejse, du har købt, og hvor du har købt den. 

Hvornår kan du få dine penge refunderet?

Har du fx købt en pakkerejse (charterferier, koncertferier, fodboldferier - rejser, hvor du fx køber transport, hotel og oplevelser i samme pakke), og Udenrigsministeriet fraråder rejser til din destination, så har du krav på at få hele beløbet for rejsen tilbagebetalt af rejseselskabet. Står du derimod med en flybillet, som du har købt direkte af flyselskabet, kan du kun kræve at få pengene tilbage, hvis din flyafgang bliver aflyst.

Start hos dit fly- eller rejseselskab

Derfor skal du altid starte med at kontakte rejseagent, rejseselskab eller flyselskab, når du kan se, at det ikke bliver muligt at gennemføre en planlagt rejse. Hør også mere om dine muligheder for at aflyse turen, hvis rejsearrangøren ikke aflyser ferien, men du er utryg ved situationen. Hos rejseselskaberne har du som regel mulighed for at aflyse turen mod et gebyr.

Få mere information

Vi anbefaler Forbrugerrådet Tænks oversigt over dine rettigheder som forbruger i denne situation. Her kan du se, hvordan du er stillet med forskellige rejsetyper.

3 trin til afbestilling af rejser

  1. Kontakt fly- eller rejseselskabet

    Som det første skal du kontakte dit fly- eller rejseselskab for at få refunderet din rejse. Har du selv booket din rejse, skal du undersøge, hvor meget du kan få refunderet hos de selskaber, hvor du fx har booket hotel, bil og oplevelser.

    Vær opmærksom på, at du er dårligere stillet, hvis du selv aflyser rejsen. Du skal derfor vente på, at din rejse eller fly bliver aflyst, for at du kan få dine penge tilbage. Har du købt pakkerejse, kan du som regel aflyse mod et gebyr. Kontakt rejseselskabet for at høre om betingelserne.

  2. Indsaml dokumention

    De udgifter du ikke kan få refunderet, dækker afbestillingsforsikringen som regel, men det kræver, at du har dokumention for, at du ikke har fået udgifterne dækket af udbyderen. Mangler der dokumentation, kan sagsbehandlingen trække ud. Du skal finde:

    Rejsedokumentation - Det vil sige en kopi af dit rejsebevis. Her skal rejsens pris, antal deltagere samt rejseperiode fremgår.
    Dokumentation for udlæg - Det vil sige et bevis på, at rejsen er betalt. 
    Andet - Dokumentation for at du fx ikke kan få hele beløbet tilbage for en bookning af hotel, bil, oplevelser o.a. 

  3. Anmeld skaden

    Så er du klar til at anmelde skaden online. Men husk, at du først kan anmelde skaden 24 timer inden din afrejse, da Udenrigsministeriet kan ændre deres anbefalinger i sidste øjeblik fx hvis smittetrykker stiger i det land, du skal rejse til.

    Anmeld skaden her

Ny booking, ombooking, indbetaling af restbeløb, aflysning og konkurs?

Hvis flyselskabet aflyser din rejse, har du ret til at få dine penge tilbage eller at få en voucher eller tilgodebevis. Læs mere her hos Tænk, som giver dig overblik over dine rettigheder.

Denne situation er ikke dækket af afbestillingsforsikringen.

Afbestillingsforsikringen dækker ikke, hvis rejseselskabet eller flyselskabet går konkurs.

Læs mere om dine rettigheder hos rejsegarantifonden. 

Hvis du har fået penge tilbage for en rejse, og du efterfølgende booker en ny rejse for pengene, så er der tale om en ny rejse. Her er der ingen forskel på, om du får pengene tilbage, eller du har fået et tilgodebevis eller voucher. Booker du på ny, er der tale om en ny rejse.

Husk, at hvis UM fraråder rejse til feriedestinationen i dag, og de stadig fraråder rejsen, når I skal afsted, så dækker afbestillingsforsikringen ikke.

Nej, hvis du har fået tilbudt en ombookning eller kompensation i form af en voucher, så betragter vi det som en form for refusion, og derfor dækker forsikringen ikke. Husk at du som forbruger har ret til at få pengene tilbage, hvis du ikke mener, du har fået det produkt, du har betalt for. Derfor skal du som udgangspunkt kontakte rejseselskabet for at høre om dine muligheder.

Hvis du har bestilt rejsen gennem rejseselskab eller rejseagent
Hvis du har bestilt din rejse samlet gennem et rejsebureau eller en rejseagent, så er det rejsebureau eller rejseagentens ansvar at indberette rejsen til Rejsegarantifonden, der herefter sørger for at udbetale erstatning for rejsen. Du skal derfor altid kontakte rejsebureauet eller agenten først, hvis du kan se, at din rejse ikke kan gennemføres.

Hvis du selv har booket og arrangeret rejsen
Du er berettiget til kompensation fra flyselskabet, når flyet er aflyst. Det kan enten være i form af en voucher, ombooking eller kontant tilbagebetaling. Du skal altid kontakte flyselskabet direkte om tilbagebetaling. Hotel, billeje, mv. skal afbestilles individuelt, og det kan være forskelligt, hvad du kan få tilbagebetalt. Hvis du kan dokumentere, at du ikke kan få refunderet forudbetalte udgifter til hotel, billeje, mv., eller at du kun kan få nogle af dine penge tilbage, vil forsikringen som regel dække resten. Du skal dog kunne dokumentere, at du ikke har fået udbetalt hele beløbet.

Ferie i Danmark

Nej, årsrejseforsikringen dækker ikke ferie i Danmark. Her er I dækket af den offentlige sygesikring og kan fx søge lokal lægehjælp eller kontakte jeres egen praktiserende læge for at få råd og vejledning.

Forsikringen dækker heller ikke kompensation for ødelagte rejsedage i Danmark.

Ja, afbestillingsforsikringen dækker også i Danmark. Tjek dine betingelser på Min Side. Du skal derfor først kontakte sommerhusudlejeren for at få refunderet dine penge, og derefter kan du anmelde det beløb til rejseforsikringen, som du ikke kan få tilbagebetalt.

Generelle regler om Rejseforsikringen

Vi dækker ikke rejser til lande, hvor Udenrigsministeriet fraråder indrejse. Hvis du opholder dig i et land, hvor der udbryder krig, mens du er der (og der ikke var krig ved din indrejse), så hjælper vi med evakuering i samarbejde med myndighederne og dit rejseselskab.

Nej, vi dækker ikke ekstraomkostninger eller erstatningsrejse og lignende udgifter, hvis du vælger at rejse til et land uden at være vaccineret, og hvor landets indrejseregler kræver, at du er vaccineret mod Covid-19.